文|半糖可樂(lè)

“媽?zhuān)覀儊?lái)看你了，門(mén)口要錢(qián)，一人100，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了日興金屬制品廠(chǎng)?！苯?，網(wǎng)友@田野的風(fēng)發(fā)布視頻，對(duì)著黃河喊話(huà)吐槽景區(qū)門(mén)票貴，被壺口瀑布景區(qū)投訴侵犯名譽(yù)權(quán)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

從網(wǎng)友曬出的投訴截圖看，景區(qū)認(rèn)為視頻標(biāo)題“窮游壺口瀑布”及內(nèi)容，存在“惡意攻擊、詆毀、歪曲事實(shí)”，誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門(mén)票100元太貴，是“故意制造輿論”日興金屬制品廠(chǎng)。景區(qū)還強(qiáng)調(diào)壺口瀑布是“我司開(kāi)發(fā)的旅游景點(diǎn)”，并附上官網(wǎng)門(mén)票標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)門(mén)票有不同人群優(yōu)惠，并非全部100元，指責(zé)視頻“斷章取義”。

資料圖日興金屬制品廠(chǎng)。圖文無(wú)關(guān)。

景區(qū)的“硬氣”投訴日興金屬制品廠(chǎng)，引來(lái)不少網(wǎng)友反感，尤其是“壺口瀑布是我司開(kāi)發(fā)的旅游景點(diǎn)”這一說(shuō)法，引發(fā)大量質(zhì)疑：“怎么就侵犯名譽(yù)權(quán)了，拍的鏡頭是祖國(guó)的大好河山！”

壺口瀑布景區(qū)屬于晉陜兩省共有的自然景觀(guān)，雖然兩家相隔不遠(yuǎn)，但不是同一家運(yùn)營(yíng)主體日興金屬制品廠(chǎng)。這位網(wǎng)友發(fā)布視頻時(shí)，定位的是山西這一側(cè)，網(wǎng)友自然先入為主，把矛頭對(duì)準(zhǔn)了山西這邊的景區(qū)。事實(shí)上，到底是哪家投訴游客，目前兩邊景區(qū)都不承認(rèn)——山西這邊稱(chēng)“信號(hào)漂移導(dǎo)致定位錯(cuò)了，事發(fā)地是對(duì)岸”，陜西那邊則根本就不接茬。

不管是哪家投訴的游客，都不影響公眾對(duì)此事的觀(guān)感，都讓兩邊景區(qū)的口碑受損日興金屬制品廠(chǎng)。

壺口瀑布本來(lái)就因?yàn)槭召M(fèi)貴“聲名在外”，“天天喊母親河，想看媽還得掏錢(qián)”，也不是什么新梗日興金屬制品廠(chǎng)。景區(qū)說(shuō)網(wǎng)友“誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門(mén)票100元太貴”，但實(shí)際上，不光要每人掏100的門(mén)票錢(qián)，還得花幾十塊錢(qián)坐擺渡車(chē)。價(jià)格擺在這，貴不貴的，還用網(wǎng)友“誤導(dǎo)”嗎？

至于說(shuō)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，“并不是所有人都收費(fèi)100元”，更是沒(méi)理硬講日興金屬制品廠(chǎng)。老人兒童和軍人半價(jià)票甚至免費(fèi)，是全國(guó)景點(diǎn)通行的福利政策，跟游客嫌壺口瀑布景區(qū)基礎(chǔ)門(mén)票貴，完全是兩碼事。這位網(wǎng)友一沒(méi)造謠，二沒(méi)說(shuō)侮辱性的字眼，吐槽一下景區(qū)票價(jià)本來(lái)就是人家的基本權(quán)利，怎么就成“故意制造輿論了”？

至于那句“壺口瀑布是我司開(kāi)發(fā)的旅游景點(diǎn)”，更是讓人笑掉大牙日興金屬制品廠(chǎng)。壺口瀑布是自然景觀(guān)，是屬于全體國(guó)民的公共資源，不是任何公司和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。景區(qū)只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以因?yàn)樘峁┡涮自O(shè)施和服務(wù)而收費(fèi)，但不能把自然景觀(guān)視為私有物，拒絕公眾基于事實(shí)的評(píng)價(jià) 。

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這事表面上看，是游客嫌景區(qū)收費(fèi)太貴，景區(qū)把游客的抱怨當(dāng)抹黑，但根子上折射出來(lái)的，還是景區(qū)沒(méi)有擺正位置，沒(méi)有認(rèn)清壺口瀑布的公共屬性，把自己視為提供服務(wù)的一方，難怪被質(zhì)疑“把自然資源變成牟利工具”日興金屬制品廠(chǎng)。

景區(qū)這兩年干的犯眾怒的事，可不止這一件日興金屬制品廠(chǎng)。23年5月，多位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，壺口瀑布沿途部分路段，被圍墻遮擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只能聽(tīng)見(jiàn)聲音但看不到風(fēng)景。景區(qū)回應(yīng)是為了安全考慮，但網(wǎng)友質(zhì)疑這么干是為了收費(fèi)、“防偷窺”。

一會(huì)建圍墻，一會(huì)投訴游客，壺口瀑布之所以如此嚴(yán)防死守，主要是太依賴(lài)門(mén)票收入日興金屬制品廠(chǎng)。從游客反饋來(lái)看，景區(qū)配套設(shè)施不足，除了看瀑布，沒(méi)有其他有深度的游玩項(xiàng)目，主要以商鋪為主。核心景觀(guān)就是瀑布本身，壯觀(guān)是壯觀(guān)，但多數(shù)游客表示不到10分鐘就能看完。這么一來(lái)，門(mén)票+擺渡車(chē)100多塊錢(qián)的收費(fèi)，就會(huì)顯得非常不值。

景區(qū)如果一直認(rèn)識(shí)不到自身管理的問(wèn)題，不認(rèn)真對(duì)待游客的抱怨，不反思怎么改善服務(wù)、提升景區(qū)游玩體驗(yàn)，壺口瀑布的名聲，恐怕只會(huì)越來(lái)越差日興金屬制品廠(chǎng)。再怎么捂嘴游客，也阻止不了更多人用腳投票。