文|半糖可樂

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了日興金屬制品廠。”近日，網(wǎng)友@田野的風(fēng)發(fā)布視頻，對著黃河喊話吐槽景區(qū)門票貴，被壺口瀑布景區(qū)投訴侵犯名譽(yù)權(quán)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

從網(wǎng)友曬出的投訴截圖看，景區(qū)認(rèn)為視頻標(biāo)題“窮游壺口瀑布”及內(nèi)容，存在“惡意攻擊、詆毀、歪曲事實(shí)”，誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門票100元太貴，是“故意制造輿論”日興金屬制品廠。景區(qū)還強(qiáng)調(diào)壺口瀑布是“我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)”，并附上官網(wǎng)門票標(biāo)準(zhǔn)，稱門票有不同人群優(yōu)惠，并非全部100元，指責(zé)視頻“斷章取義”。

資料圖日興金屬制品廠。圖文無關(guān)。

景區(qū)的“硬氣”投訴日興金屬制品廠，引來不少網(wǎng)友反感，尤其是“壺口瀑布是我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)”這一說法，引發(fā)大量質(zhì)疑：“怎么就侵犯名譽(yù)權(quán)了，拍的鏡頭是祖國的大好河山！”

壺口瀑布景區(qū)屬于晉陜兩省共有的自然景觀，雖然兩家相隔不遠(yuǎn)，但不是同一家運(yùn)營主體日興金屬制品廠。這位網(wǎng)友發(fā)布視頻時，定位的是山西這一側(cè)，網(wǎng)友自然先入為主，把矛頭對準(zhǔn)了山西這邊的景區(qū)。事實(shí)上，到底是哪家投訴游客，目前兩邊景區(qū)都不承認(rèn)——山西這邊稱“信號漂移導(dǎo)致定位錯了，事發(fā)地是對岸”，陜西那邊則根本就不接茬。

不管是哪家投訴的游客，都不影響公眾對此事的觀感，都讓兩邊景區(qū)的口碑受損日興金屬制品廠。

壺口瀑布本來就因?yàn)槭召M(fèi)貴“聲名在外”，“天天喊母親河，想看媽還得掏錢”，也不是什么新梗日興金屬制品廠。景區(qū)說網(wǎng)友“誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門票100元太貴”，但實(shí)際上，不光要每人掏100的門票錢，還得花幾十塊錢坐擺渡車。價格擺在這，貴不貴的，還用網(wǎng)友“誤導(dǎo)”嗎？

至于說收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，“并不是所有人都收費(fèi)100元”，更是沒理硬講日興金屬制品廠。老人兒童和軍人半價票甚至免費(fèi)，是全國景點(diǎn)通行的福利政策，跟游客嫌壺口瀑布景區(qū)基礎(chǔ)門票貴，完全是兩碼事。這位網(wǎng)友一沒造謠，二沒說侮辱性的字眼，吐槽一下景區(qū)票價本來就是人家的基本權(quán)利，怎么就成“故意制造輿論了”？

至于那句“壺口瀑布是我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)”，更是讓人笑掉大牙日興金屬制品廠。壺口瀑布是自然景觀，是屬于全體國民的公共資源，不是任何公司和企業(yè)的財產(chǎn)。景區(qū)只有經(jīng)營權(quán)，可以因?yàn)樘峁┡涮自O(shè)施和服務(wù)而收費(fèi)，但不能把自然景觀視為私有物，拒絕公眾基于事實(shí)的評價 。

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這事表面上看，是游客嫌景區(qū)收費(fèi)太貴，景區(qū)把游客的抱怨當(dāng)抹黑，但根子上折射出來的，還是景區(qū)沒有擺正位置，沒有認(rèn)清壺口瀑布的公共屬性，把自己視為提供服務(wù)的一方，難怪被質(zhì)疑“把自然資源變成牟利工具”日興金屬制品廠。

景區(qū)這兩年干的犯眾怒的事，可不止這一件日興金屬制品廠。23年5月，多位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，壺口瀑布沿途部分路段，被圍墻遮擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只能聽見聲音但看不到風(fēng)景。景區(qū)回應(yīng)是為了安全考慮，但網(wǎng)友質(zhì)疑這么干是為了收費(fèi)、“防偷窺”。

一會建圍墻，一會投訴游客，壺口瀑布之所以如此嚴(yán)防死守，主要是太依賴門票收入日興金屬制品廠。從游客反饋來看，景區(qū)配套設(shè)施不足，除了看瀑布，沒有其他有深度的游玩項(xiàng)目，主要以商鋪為主。核心景觀就是瀑布本身，壯觀是壯觀，但多數(shù)游客表示不到10分鐘就能看完。這么一來，門票+擺渡車100多塊錢的收費(fèi)，就會顯得非常不值。

景區(qū)如果一直認(rèn)識不到自身管理的問題，不認(rèn)真對待游客的抱怨，不反思怎么改善服務(wù)、提升景區(qū)游玩體驗(yàn)，壺口瀑布的名聲，恐怕只會越來越差日興金屬制品廠。再怎么捂嘴游客，也阻止不了更多人用腳投票。