話費(fèi)莫名上漲液態(tài)金屬制品廠，查單發(fā)現(xiàn)套餐多次升級(jí)

楊先生的舅舅家住黑龍江，今年60多歲，早年因工作事故右腿截肢，一直與母親生活，多年來的手機(jī)話費(fèi)均由楊先生代繳液態(tài)金屬制品廠?！白钤缍际?0元、50元交，后來變成100元、100元交，最近幾個(gè)月，連交100元都不夠了?！睏钕壬鷿M心疑惑，舅舅家中裝有WiFi，日常極少外出，也不常主動(dòng)打電話，話費(fèi)為何會(huì)持續(xù)上漲。

2026年春節(jié)期間，楊先生前往中國移動(dòng)營業(yè)廳查詢舅舅的話費(fèi)詳單，查詢結(jié)果讓他大吃一驚液態(tài)金屬制品廠。系統(tǒng)記錄顯示，該手機(jī)號(hào)的資費(fèi)套餐在十余年間被多次調(diào)整，且資費(fèi)一路攀升：

2010年10月：神州行暢聽卡5元套餐

2011年09月：神州行暢聽卡10元套餐

2017年07月：4G飛享放心卡38元套餐

2019年11月：全球通暢享套餐99元（達(dá)量不限速）

2020年05月：5G智享套餐（個(gè)人版）99元

2023年03月：5G全球通全家享套餐149元

2024年12月：全家享套餐（全國版）239元

2025年05月：全家享套餐298元

“我只記得最初給他辦的是38元每月的套餐，之后就莫名其妙漲到99元、149元、239元，最后到298元液態(tài)金屬制品廠。”楊先生表示，舅舅的手機(jī)號(hào)從未捆綁家中網(wǎng)絡(luò)，如此高頻次、高幅度的套餐升級(jí)，完全不合情理。

實(shí)際使用量極低液態(tài)金屬制品廠，套餐權(quán)益幾乎閑置

據(jù)記者了解，該手機(jī)號(hào)各檔位套餐均有不同程度優(yōu)惠，298元套餐實(shí)際月繳160元，239元套餐實(shí)際月繳130元，149元套餐實(shí)際月繳100元，99元套餐則無優(yōu)惠，需按原價(jià)繳納液態(tài)金屬制品廠。

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2025年10月：通話9分鐘液態(tài)金屬制品廠，流量15.58GB

2025年11月：通話7分鐘液態(tài)金屬制品廠，流量1.82GB

2025年12月：通話29分鐘液態(tài)金屬制品廠，流量1.40GB

2026年1月：通話9分鐘液態(tài)金屬制品廠，流量3.32GB

2026年2月：通話3分鐘液態(tài)金屬制品廠，流量0.31GB

而該手機(jī)號(hào)當(dāng)前的298元套餐（優(yōu)惠后160元/月），包含100G國內(nèi)通用流量、1500分鐘國內(nèi)主叫通話，還附帶免費(fèi)寬帶辦理權(quán)益液態(tài)金屬制品廠。但實(shí)際情況是，該手機(jī)號(hào)既未開通寬帶，也未辦理任何副卡，大量套餐權(quán)益處于閑置狀態(tài)。

“舅舅每月就十幾分鐘通話、三四G流量，壓根用不上高資費(fèi)套餐，憑什么被升級(jí)收費(fèi)這么多年？”楊先生表示，若舅舅確實(shí)使用了升級(jí)后的套餐服務(wù)，他不會(huì)有異議，但實(shí)際使用量與套餐標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，這樣的升級(jí)毫無道理液態(tài)金屬制品廠。

3月19日晚，楊先生向記者表示，中國移動(dòng)方面始終未向其提供任何一次套餐更改的通話錄音液態(tài)金屬制品廠?！案牧诉@么多次，一次錄音都沒拿出來，誰知道當(dāng)時(shí)他們是怎么在電話里忽悠老人的。”楊先生質(zhì)疑，一位60多歲、腿部截肢的老人，使用量極低，根本不可能主動(dòng)撥打10086多次升級(jí)套餐，移動(dòng)公司的解釋完全無法讓人信服。

截至稿件發(fā)布，中國移動(dòng)黑龍江分公司的相關(guān)工作人員，仍未就楊先生的投訴情況向媒體作出正式答復(fù)液態(tài)金屬制品廠。

來源：華商報(bào)大風(fēng)新聞

編輯丨陳香云 實(shí)習(xí)生 楊曉蕊

一審丨陳香云

二審丨袁雋永

三審丨丁興威